Laatst bijgewerkt: 23 juni 2025
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten tussen de Aanbieder en Klant, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.
Reserveringen kunnen worden gemaakt via onze website, telefonisch of per e-mail. Een reservering is definitief nadat de Klant een bevestiging heeft ontvangen van de Aanbieder.
Kinderen jonger dan 4 jaar reizen gratis mee. Kinderen van 4-12 jaar betalen 50% van de volwassenentarief.
Voor groepen van 15 personen of meer gelden speciale groepstarieven. Neem contact met ons op voor een offerte op maat.
Alle prijzen zijn inclusief BTW en uitgedrukt in euro's. Prijswijzigingen zijn voorbehouden, maar gelden niet voor reeds bevestigde reserveringen.
Betaling dient te geschieden bij reservering via onze website of uiterlijk 24 uur voor aanvang van de rondvaart bij reserveringen per telefoon of e-mail. Wij accepteren alle gangbare betaalmethoden.
Wijzigingen in datum of tijd zijn mogelijk tot 24 uur voor aanvang, onder voorbehoud van beschikbaarheid.
De Aanbieder kan een rondvaart annuleren wegens weersomstandigheden, technische problemen of overmacht. In dat geval wordt het volledige bedrag gerestitueerd of een alternatieve datum aangeboden.
Rondvaarten gaan door bij alle weersomstandigheden. Bij extreme weersomstandigheden (storm, dichtgevroren grachten) behoudt de Aanbieder zich het recht voor om rondvaarten te annuleren. In dit geval wordt het volledige bedrag gerestitueerd.
Klanten dienen zich respectvol te gedragen tegenover andere passagiers en de bemanning. Hinderlijk gedrag kan leiden tot uitsluiting van de rondvaart zonder recht op restitutie.
Het is toegestaan om alcohol te nuttigen tijdens de rondvaart, mits met mate. Overtredingen kunnen leiden tot uitsluiting. Het gebruik van drugs is ten strengste verboden.
Roken is niet toegestaan aan boord van onze boten.
Klanten dienen te allen tijde de veiligheidsinstructies van de bemanning op te volgen. Het is verboden om over de reling te hangen of anderszins gevaarlijk gedrag te vertonen.
De Aanbieder is niet aansprakelijk voor schade aan personen of eigendommen, tenzij sprake is van opzet of grove schuld van de Aanbieder. Klanten nemen deel aan rondvaarten op eigen risico.
Wij adviseren Klanten om een reisverzekering af te sluiten die annulering en ongevallen dekt.
Onze boten zijn beperkt toegankelijk voor rolstoelgebruikers. Neem bij bijzondere behoeften vooraf contact met ons op.
Kleine huisdieren zijn welkom aan boord, mits aangelijnd en onder toezicht van de eigenaar. Voor grote honden rekenen wij een toeslag van €5.
Alle intellectuele eigendomsrechten betreffende onze diensten, website en materialen berusten bij de Aanbieder. Het is verboden zonder toestemming foto's of video's te maken voor commerciële doeleinden.
Voor de verwerking van persoonsgegevens verwijzen wij naar ons privacybeleid.
Klachten over onze dienstverlening kunnen worden ingediend via:
Wij streven ernaar klachten binnen 14 dagen te behandelen.
Op alle overeenkomsten tussen de Aanbieder en Klant is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Amsterdam.
De Aanbieder behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden van kracht 30 dagen na publicatie op onze website.
Mochten één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden nietig of vernietigbaar zijn, dan blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
Amsterdam Grachtenrondvaart
Prins Hendrikkade 25
1012 TM Amsterdam
Nederland
KvK: 12345678
BTW: NL123456789B01
Telefoon: +31 20 555 1234
E-mail: [email protected]