Privacybeleid

1. Inleiding

Amsterdam Grachtenrondvaart (hierna: "wij", "ons" of "onze") respecteert uw privacy en is toegewijd aan het beschermen van uw persoonlijke gegevens. Dit privacybeleid legt uit hoe wij uw persoonlijke gegevens verzamelen, gebruiken en beschermen wanneer u onze website bezoekt of gebruik maakt van onze diensten.

2. Wie zijn wij?

Amsterdam Grachtenrondvaart
Prins Hendrikkade 25
1012 TM Amsterdam
Nederland
Telefoon: +31 20 555 1234
E-mail: [email protected]

3. Welke gegevens verzamelen wij?

Wij kunnen de volgende categorieën van persoonlijke gegevens verzamelen:

• Contactgegevens: naam, e-mailadres, telefoonnummer
• Reserveringsgegevens: gewenste datum, tijd, aantal personen
• Betaalgegevens: betalingsinformatie (veilig verwerkt door onze betalingspartner)
• Technische gegevens: IP-adres, browsertype, apparaatinformatie
• Gebruiksgegevens: hoe u onze website gebruikt
• Communicatiegegevens: uw voorkeuren voor marketing en communicatie

4. Hoe verzamelen wij uw gegevens?

Wij verzamelen uw gegevens op verschillende manieren:

• Direct van u wanneer u formulieren invult op onze website
• Wanneer u contact met ons opneemt via telefoon, e-mail of social media
• Automatisch tijdens uw bezoek aan onze website via cookies
• Van derde partijen zoals onze betalingspartners

5. Waarvoor gebruiken wij uw gegevens?

Wij gebruiken uw persoonlijke gegevens voor de volgende doeleinden:

• Dienstverlening: het verwerken van uw reserveringen en het leveren van onze diensten
• Communicatie: contact met u opnemen over uw reservering of vragen
• Marketing: het versturen van nieuwsbrieven en aanbiedingen (alleen met uw toestemming)
• Websiteoptimalisatie: het verbeteren van onze website en diensten
• Juridische verplichtingen: het naleven van wettelijke vereisten

6. Rechtsgrondslag voor verwerking

Wij verwerken uw persoonlijke gegevens op basis van:

• Overeenkomst: voor het uitvoeren van onze diensten
• Gerechtvaardigd belang: voor het verbeteren van onze diensten
• Toestemming: voor marketing en niet-essentiële cookies
• Wettelijke verplichting: voor het naleven van wet- en regelgeving

7. Delen van gegevens

Wij delen uw gegevens alleen met:

• Betalingspartners: voor het verwerken van betalingen
• IT-dienstverleners: voor het onderhouden van onze systemen
• Juridische autoriteiten: wanneer wettelijk verplicht

Wij verkopen uw gegevens nooit aan derde partijen voor marketingdoeleinden.

8. Internationale overdrachten

Uw gegevens worden voornamelijk verwerkt binnen de Europese Unie. Als wij gegevens overdragen naar landen buiten de EU, zorgen wij voor adequate beschermingsmaatregelen conform de AVG.

9. Bewaartermijnen

Wij bewaren uw gegevens niet langer dan noodzakelijk:

• Reserveringsgegevens: 7 jaar (vanwege fiscale verplichtingen)
• Nieuwsbriefgegevens: tot u zich uitschrijft
• Websitegegevens: maximaal 2 jaar
• Communicatiegegevens: 3 jaar na laatste contact

10. Uw rechten

U heeft de volgende rechten betreffende uw persoonlijke gegevens:

• Recht op inzage: weten welke gegevens wij van u hebben
• Recht op rectificatie: onjuiste gegevens laten corrigeren
• Recht op wissing: uw gegevens laten verwijderen
• Recht op beperking: de verwerking laten beperken
• Recht op overdraagbaarheid: uw gegevens in een gestructureerd formaat ontvangen
• Recht van bezwaar: bezwaar maken tegen de verwerking
• Recht op toestemming intrekken: uw toestemming op elk moment intrekken

11. Beveiliging

Wij nemen de beveiliging van uw gegevens serieus en hebben passende technische en organisatorische maatregelen getroffen om uw gegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, wijziging, openbaarmaking of vernietiging.

12. Cookies

Onze website gebruikt cookies om de functionaliteit te verbeteren en uw ervaring te personaliseren. Meer informatie over cookies vindt u in ons cookiebeleid.

13. Wijzigingen in dit beleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. Belangrijke wijzigingen zullen wij communiceren via onze website of per e-mail.

14. Contact

Voor vragen over dit privacybeleid of het uitoefenen van uw rechten kunt u contact met ons opnemen:

E-mail: [email protected]
Telefoon: +31 20 555 1234
Post: Amsterdam Grachtenrondvaart, Prins Hendrikkade 25, 1012 TM Amsterdam

15. Klachten

Als u van mening bent dat wij uw gegevens niet correct behandelen, kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (AP) via autoriteitpersoonsgegevens.nl.